As rodovias do Lote Litoral Paulista, que integram a malha viária da Baixada Santista, ganharam um novo padrão de segurança e assistência aos usuários com a concessão, iniciada em novembro de 2024 após leilão realizado pelo Governo de São Paulo. O destaque é o atendimento médico emergencial, que funciona 24 horas por dia e o tempo médio de chegada das equipes em torno de 7 minutos.

A estrutura implantada pela concessionária inclui uma frota de 30 viaturas, composta por oito ambulâncias, seis veículos de inspeção, sete guinchos leves, dois caminhões-pipa, dois veículos para captura de animais, além de guinchos pesados e superpesados. Esse reforço garante mais agilidade também na remoção de veículos das rodovias, que teve o tempo reduzido de 12 minutos e 52 segundos para 10 minutos e 57 segundos.

O motorista André Aparecido da Cunha dos Santos transporta combustível e quase todos os dias percorre o trecho entre Miracatu e Cubatão. O caminhoneiro destaca as melhorias na rodovia Padre Manoel da Nóbrega, desde que foi concedida. “Um detalhe que eu achei bacana é a sinalização. A rodovia ficou mais limpa e o degrau entre a pista e o acostamento foi reduzido. Para nós, que transitamos com o caminhão pesado, aquilo é um perigo”, afirma.

O sistema de atendimento é complementado pelas oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), instaladas em pontos estratégicos das rodovias. Além de oferecer apoio imediato em situações de emergência, os postos também disponibilizam informações e assistência básica a motoristas e pedestres.

Outro usuário que recebeu apoio foi o professor Jefferson Fisher, atendido pela concessionária durante a madrugada do dia 9, após sua moto quebrar em Mongaguá. “Meia noite, minha moto quebrou e recebi um grande apoio da equipe da CNL que me deixou em um posto”. O motociclista conseguiu chegar à sua casa em segurança, na Praia Grande.